Les vacanciers de TUI critiquent le “pire” voyage cinq étoiles au Cap-Vert après avoir été frappés par un virus de la maladie

Les vacanciers de TUI critiquent le "pire" voyage cinq étoiles au Cap-Vert après avoir été frappés par un virus de la maladie

“Des aliments mal cuits et recyclés, une forte odeur d’égout et des mouches partout”.

C’est ainsi qu’un couple du comté de Durham a décrit son voyage “de luxe” au Cap-Vert cette année, qui s’est avéré être “les pires vacances [they] ont jamais été” après avoir rejoint des centaines de vacanciers qui ont déclaré être tombés malades lors de leur visite dans les îles cet été.

Anthony Hoban et sa femme Lesley se sont envolés pour une pause de 10 jours à l’hôtel Riu Funana du Cap-Vert, situé au large des côtes de l’Afrique de l’Ouest, le 7 septembre. Mais le 12 septembre, ils affirment tous deux avoir commencé à souffrir de symptômes gastriques, y compris l’estomac douleurs, nausées et diarrhées.

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Aujourd’hui, ils ont parlé de leurs expériences après avoir rejoint plus de 530 vacanciers britanniques qui ont chargé des avocats d’enquêter après avoir également été frappés de maladies gastriques pendant leurs vacances. Comme d’autres personnes qui ont séjourné à l’hôtel, Anthony, 66 ans, et Lesley, 61 ans, ont signalé ce qui ressemblait à de la nourriture insuffisamment cuite, qu’ils pensaient être recyclée pour d’autres repas et les mouches qui semblaient être partout.

Anthony, de Consett, a déclaré : “Les mouches semblaient être partout, sans réelle tentative d’y remédier et après quelques jours, nous avons commencé à remarquer que la nourriture devenait un peu trop répétitive et ce qui était sorti pour le déjeuner semblait viennent d’être recyclés pour le dîner.Il y avait aussi des oiseaux qui picoraient la nourriture sur les tables du buffet.

“Ce n’est pas ce que vous attendez de ce que nous pensions être un séjour de luxe et nous étions tous les deux si malades, cela a gâché des vacances que nous attendions avec impatience. Nous avons demandé de l’aide au représentant de l’hôtel et ils nous ont juste dit de rester hydratés et il semblait qu’ils ne se souciaient pas vraiment de ce qui se passait.

“La piscine était sale et un bâtiment carré à côté puait les eaux usées et vous laissait constamment nauséeux. Personne ne devrait s’attendre à cela quand ils s’en vont et le moins que nous méritions, ce sont des réponses sur la façon dont cela a pu se produire et les gens tomber malade sans rien faire.”



Un oiseau photographié sur une table de buffet près de la nourriture

Anthony affirme également que la salle de bain de la chambre d’hôtel du couple contenait des carreaux fissurés et que les serviettes fournies étaient “usées et contenaient des trous”. Il a ajouté: “C’était censé être un séjour de luxe à l’étranger, mais ce sont sans aucun doute les pires vacances que nous ayons jamais passées.”

À leur retour au Royaume-Uni, Anthony et Lesley ont rejoint des centaines de vacanciers qui ont chargé des avocats internationaux spécialisés dans les blessures graves d’Irwin Mitchell d’enquêter.

Irwin Mitchell a déclaré que bon nombre de ceux qui ont pris contact avec les avocats ont été testés positifs pour un certain nombre d’agents pathogènes bactériens graves, notamment Salmonella, Campylobacter, Shigella et E. coli. Le cabinet possède une vaste expérience dans la représentation réussie de milliers de vacanciers qui ont subi une maladie ou une blessure grave à l’étranger au cours de la dernière décennie.

Irwin Mitchell a déclaré que tous ceux qui les avaient contactés pour enquêter avaient été en vacances réservées par l’intermédiaire du voyagiste TUI, séjournant dans sept hôtels de la région de Sal au Cap-Vert. Les hôtels étaient : le Riu Palace Santa Maria, le Riu Cabo Verde, le Riu Palace Boavista, le Riu Funana, le TUI Blue Cabo Verde, le Sol Dunas et le Melia Dunas.

De nombreux vacanciers se sont demandé pourquoi ils étaient autorisés à rester dans leurs hôtels alors qu’il a été signalé que d’autres étaient déjà tombés malades. Irwin Mitchell affirme que dans certains cas, les symptômes étaient si graves que beaucoup ont été contraints de se rendre à l’hôpital local au Cap-Vert et ont dû annuler des excursions réservées dans le cadre de ce qui était, pour beaucoup, destiné à être un cinq étoiles spécial tout compris ‘ des vacances inoubliables ou une lune de miel de rêve pour les jeunes mariés.



Anthony Hoban et sa femme Lesley Hoban ont chargé Irwin Mitchell d'enquêter après avoir affirmé qu'ils étaient tombés malades pendant leurs vacances au Cap-Vert, ajoutant à des centaines de rapports similaires
Anthony Hoban et sa femme Lesley Hoban ont chargé Irwin Mitchell d’enquêter après avoir affirmé qu’ils étaient tombés malades pendant leurs vacances au Cap-Vert, ajoutant à des centaines de rapports similaires

Jatinder Paul, à la tête de l’équipe d’avocats internationaux spécialisés dans les blessures graves chez Irwin Mitchell, qui soutient les personnes touchées, a déclaré : “Nous soutenons plus de 500 personnes, dont plus de 200 personnes qui ont séjourné au Riu Palace Santa Maria seul, qui au mieux ont eu leur vacances gâchées et au pire leur santé gravement affectée suite à des séjours dans la région de Sal au Cap-Vert.

“Le fait que tant de personnes aient dû être touchées dans ces hôtels, dans la même région sous le même voyagiste, a laissé les personnes que nous représentons avec beaucoup de questions sur ce qui leur est arrivé cet été et nous sommes déterminés à les aider à trouver les réponses.

“Les maladies bactériennes telles que Salmonella, Campylobacter, Shigella et E. coli sont graves et ne doivent jamais être sous-estimées. Elles peuvent entraîner des problèmes de santé à long terme pour les plus vulnérables, voire la mort. Le fait que certains restent encore malades plusieurs mois après leur retour est très préoccupant.

“Certains ont choisi de partager leurs histoires pour mettre en évidence les questions qu’ils se posent, notamment sur la raison pour laquelle certaines personnes ont continué à être envoyées dans les stations jusqu’en octobre de cette année, alors que les chiffres impliqués suggéreraient que quelque chose n’allait pas du tout dès le début. mai de cette année.

“Si les causes sont identifiées, il est essentiel que des leçons soient tirées pour s’assurer qu’aucun autre vacancier ne reste avec des maladies débilitantes, et nous espérons travailler avec TUI pour résoudre les réclamations à l’amiable.

“Le nombre de personnes qui continuent de nous contacter quotidiennement est incroyable, mais dans le cadre de nos enquêtes, nous restons désireux d’entendre toute autre personne affectée lors de son séjour dans ces hôtels au Cap-Vert.”

Un porte-parole de TUI a déclaré: “Nous sommes désolés d’entendre parler de ces expériences au Cap-Vert, mais comme il s’agit désormais d’une question juridique, il serait inapproprié de commenter.

“Nous tenons à rassurer les clients sur le fait que nous auditons régulièrement tous nos hôtels en matière de santé et de sécurité, y compris l’hygiène.”

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