“C’est comme être agressé” – Un homme de Jesmond dénonce une compagnie d’énergie après lui avoir envoyé une facture d’électricité de 4 000 £

"C'est comme être agressé" - Un homme de Jesmond dénonce une compagnie d'énergie après lui avoir envoyé une facture d'électricité de 4 000 £

Un homme de Newcastle s’est senti “choqué” et “consterné” après qu’une compagnie d’énergie lui ait envoyé une facture d’électricité de plus de 4 000 £.

Christopher Barnes, qui vit dans un appartement d’une chambre à Jesmond, a déclaré que sa dernière facture Ovo, qu’il avait payée le 11 octobre de cette année, était de 59,82 £. L’homme de 58 ans n’en croyait pas ses yeux lorsqu’il a reçu une autre facture, plus tôt ce mois-ci, pour 4 190,77 £.

Christopher a déclaré qu’il n’y avait aucune explication quant à la raison pour laquelle la facture était si élevée et qu’il devait contacter Ovo, qui a récemment repris SSE, pour le savoir. Il a déclaré que la société avait affirmé que la facture, qui lui avait été envoyée le 10 novembre, provenait d’un ajustement de solde de SSE.

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Christopher, qui est handicapé, a déclaré: “Je me suis senti absolument choqué et je ne pouvais pas croire que c’était réel. Il n’y a aucun moyen que je puisse me le permettre. J’ai tout de suite su que je les appellerais, me plaindrais et me battrais. parce que c’est tellement extrême. C’est comme se faire agresser !

“S’ils font cela à beaucoup de personnes différentes, ils causent une énorme détresse. Il y a des clients vulnérables qui pourraient payer cela ou se suicider à cause d’une facture comme celle-là.



Christopher Barnes, 58 ans, a reçu une facture d’électricité de plus de 4 000 £

“Cela peut vraiment affecter leur santé mentale. Cela pourrait les terrifier s’ils ont déjà beaucoup de dettes. Cela pourrait les faire basculer dans le suicide.

“Je suis absolument consterné. Je ne peux pas croire que ce soit légal et, si c’est le cas, cela ne devrait certainement pas l’être. Je pense qu’ils profitent de la crise énergétique.”

Christopher a dit qu’il a toujours entré ses relevés de compteurs et payé ses factures à temps. Il a dit avoir été informé par Ovo, via un chat en ligne, que le montant était dû à un “ajustement de solde” de SSE, mais il n’a pas été en mesure de les contacter par téléphone.



La facture d'électricité de Christopher Barnes est passée à 4 190,77 £
La facture d’électricité de Christopher Barnes est passée à 4 190,77 £

Christopher, qui travaillait auparavant dans l’hôtellerie, a ajouté: “Je pensais que c’était une blague, je n’ai pas cru une minute que cela pouvait être réel. Je ne reçois pas de réponse lorsque je les contacte, ils s’attendent à ce que je le paie. !

“J’ai dû contacter quelqu’un de l’entreprise pour savoir que j’avais été surfacturé. Si ce n’est pas une erreur, c’est définitivement de leur faute. S’ils m’ont surfacturé d’une telle somme, ce sont leurs calculs qui se sont trompés, pas les miens !

“J’ai mis mes relevés de compteurs en ligne et je les ai transmis à l’entreprise. Je le fais quand on me le demande. J’ai pu payer les factures jusqu’à présent, mais cela n’a pas été facile.”

Un porte-parole d’OVO a déclaré: “Nous sommes vraiment désolés pour M. Barnes pour les insuffisances de service. Nous pouvons confirmer que son compte est maintenant à jour et nous avons offert un geste de bonne volonté pour la gêne occasionnée.”

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